AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

Última actualización: 27 de julio de 2026

1. Identidad y domicilio del responsable

AZENAR, S.A.P.I DE C.V., comercialmente identificada como AZENAR, con domicilio en CALLE DE POSADAS NÚMERO 642 - C, COLONIA FRACC. LOMAS DE SAN PEDRITO PEÑUELAS, CÓDIGO POSTAL 76125, MUNICIPIO QUERÉTARO, QUERÉTARO, es responsable del tratamiento, uso, protección y resguardo de los datos personales recabados a través del sitio web de AZENAR, sus formularios, comunicaciones electrónicas y demás medios de contacto.

Para cualquier asunto relacionado con la protección de datos personales, puede comunicarse a:

Correo electrónico: cumplimiento@azenar.com
Teléfono: 55 7671 4730
Domicilio: CALLE DE POSADAS NÚMERO 642 - C, COLONIA FRACC. LOMAS DE SAN PEDRITO PEÑUELAS, CÓDIGO POSTAL 76125, MUNICIPIO QUERÉTARO, QUERÉTARO

2. Datos personales que podemos recabar

Dependiendo de la relación o interacción que mantenga con AZENAR, podremos recabar las siguientes categorías de datos:

Datos de identificación y contacto

  • Nombre completo.

  • Teléfono y número de WhatsApp.

  • Correo electrónico.

  • Ciudad, estado o lugar de residencia.

  • Empresa, organización o instalación a la que pertenece.

  • Cargo, puesto o área de responsabilidad.

Datos relacionados con solicitudes comerciales

  • Tipo de instalación.

  • Servicios de interés.

  • Necesidades, riesgos o situaciones operativas que desea resolver.

  • Información proporcionada para solicitar un diagnóstico, evaluación, propuesta o contacto comercial.

  • Historial de comunicaciones y seguimiento.

Datos de candidatos y aspirantes

Cuando utilice la sección Talento AZENAR, podremos recabar:

  • Información curricular.

  • Experiencia laboral.

  • Escolaridad.

  • Competencias y conocimientos.

  • Disponibilidad.

  • Referencias laborales.

  • Documentos compartidos voluntariamente, como currículum, solicitudes o constancias.

En caso de avanzar a una etapa formal de reclutamiento, AZENAR podrá solicitar información adicional mediante un aviso de privacidad específico para candidatos y personal.

Datos de proveedores

Cuando utilice la sección Proveedores AZENAR, podremos recabar:

  • Nombre o razón social.

  • Nombre comercial.

  • Datos del representante o contacto.

  • Cobertura geográfica.

  • Productos o servicios ofrecidos.

  • Experiencia, capacidad de atención y referencias.

  • Catálogos, presentaciones y documentación comercial, corporativa o fiscal proporcionada voluntariamente.

Datos técnicos y de navegación

El sitio puede recabar automáticamente información como:

  • Dirección IP.

  • Tipo de navegador y dispositivo.

  • Sistema operativo.

  • Fecha y hora de acceso.

  • Secciones visitadas.

  • Tiempo aproximado de navegación.

  • Fuente de acceso al sitio.

  • Identificadores y datos generados mediante cookies o tecnologías similares.

3. Datos personales sensibles

A través de los formularios generales del sitio web, AZENAR no solicita intencionalmente datos personales sensibles.

Le pedimos no incluir información relacionada con salud, origen racial o étnico, creencias religiosas, opiniones políticas, información genética, orientación sexual u otros datos sensibles dentro de los campos abiertos de los formularios.

Cuando sea indispensable recabar datos sensibles para una relación laboral, contractual o legal específica, se solicitará el consentimiento correspondiente y se proporcionará el aviso de privacidad aplicable.

4. Finalidades primarias del tratamiento

Sus datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades necesarias:

  • Atender solicitudes de información.

  • Dar seguimiento a consultas, mensajes y comunicaciones.

  • Contactarle por teléfono, correo electrónico o WhatsApp.

  • Conocer las características generales de su instalación u operación.

  • Analizar necesidades, riesgos y oportunidades de mejora.

  • Coordinar diagnósticos, visitas técnicas, evaluaciones o reuniones.

  • Elaborar y presentar propuestas comerciales.

  • Evaluar la viabilidad de una relación comercial o contractual.

  • Administrar el registro de prospectos y contactos.

  • Atender aclaraciones, solicitudes o quejas.

  • Validar la información proporcionada.

  • Mantener la seguridad, funcionalidad y continuidad del sitio.

  • Prevenir usos indebidos, fraudes o accesos no autorizados.

  • Cumplir obligaciones legales, contractuales, fiscales o administrativas.

  • Integrar y evaluar solicitudes de candidatos.

  • Contactar aspirantes respecto de vacantes o procesos de selección.

  • Evaluar propuestas de proveedores y posibles relaciones comerciales.

  • Integrar directorios internos de candidatos, proveedores y contactos.

5. Finalidades secundarias

Cuando resulte aplicable, AZENAR podrá utilizar sus datos para:

  • Enviar información sobre servicios, soluciones o novedades.

  • Compartir contenido institucional o comercial.

  • Realizar encuestas de satisfacción.

  • Invitarle a eventos, presentaciones o actividades.

  • Elaborar análisis estadísticos y comerciales.

  • Mejorar la experiencia del sitio y la comunicación con usuarios.

  • Mantener su información para futuras oportunidades comerciales, laborales o de proveeduría.

Estas finalidades no son indispensables para atender su solicitud inicial.

Puede manifestar su negativa al tratamiento para finalidades secundarias enviando un correo a cumplimiento@azenar.com, con el asunto: “Negativa a finalidades secundarias”

La negativa no afectará la atención de solicitudes, procesos o relaciones ya iniciadas.

6. Uso de inteligencia artificial y herramientas tecnológicas

AZENAR podrá utilizar herramientas digitales, automatizaciones y sistemas de inteligencia artificial como apoyo para:

  • Organizar solicitudes.

  • Clasificar información.

  • Generar alertas de seguimiento.

  • Identificar necesidades generales.

  • Mejorar tiempos de respuesta.

  • Facilitar análisis administrativos u operativos.

Cuando estas herramientas sean utilizadas, AZENAR procurará mantener supervisión humana y aplicar medidas razonables de seguridad y confidencialidad.

Las decisiones que produzcan efectos jurídicos relevantes para una persona no deberán basarse exclusivamente en un tratamiento automatizado cuando ello contravenga las disposiciones aplicables.

7. Transferencias de datos personales

AZENAR podrá compartir sus datos con terceros cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas, incluyendo:

  • Empresas afiliadas, controladoras o relacionadas.

  • Proveedores de alojamiento web, almacenamiento, correo electrónico, formularios, mensajería o soporte tecnológico.

  • Prestadores de servicios profesionales, administrativos, jurídicos, contables o de seguridad informática.

  • Aliados o proveedores necesarios para preparar o ejecutar una solución solicitada.

  • Autoridades competentes, cuando exista obligación legal, requerimiento fundado o sea necesario para la defensa de derechos.

Los prestadores que traten datos por cuenta de AZENAR deberán utilizarlos conforme a las instrucciones y finalidades correspondientes.

Cuando una transferencia requiera consentimiento conforme a la legislación aplicable, este será solicitado previamente.

8. Medidas de seguridad

AZENAR adopta medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales frente a daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta. En caso de una vulneración que afecte significativamente los derechos de las personas titulares, AZENAR realizará las acciones y comunicaciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.

La ley vigente exige mantener medidas administrativas, técnicas y físicas, así como informar de manera inmediata las vulneraciones que afecten significativamente derechos patrimoniales o morales.

9. Plazo de conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para:

  • Atender la finalidad para la cual fueron recabados.

  • Mantener el seguimiento de una solicitud.

  • Cumplir obligaciones contractuales o legales.

  • Atender responsabilidades o posibles controversias.

  • Respetar los plazos de prescripción aplicables.

Al dejar de ser necesarios, se procederá a su bloqueo, supresión o anonimización, según corresponda.

10. Derechos ARCO

La persona titular puede ejercer sus derechos de:

  • Acceso: conocer qué datos posee AZENAR y cómo se utilizan.

  • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.

  • Cancelación: solicitar la eliminación de los datos cuando resulte procedente.

  • Oposición: solicitar que se suspenda o limite determinado tratamiento por causa legítima.

También podrá solicitar:

  • La revocación de su consentimiento.

  • La limitación del uso o divulgación de sus datos.

  • Información sobre las transferencias realizadas, cuando resulte aplicable.

La legislación vigente reconoce estos derechos y establece que el responsable debe responder, como regla general, dentro de los veinte días siguientes a la recepción de la solicitud y, cuando resulte procedente, hacerla efectiva dentro de los quince días posteriores.

11. Procedimiento para ejercer derechos ARCO

La solicitud deberá enviarse a: cumplimiento@azenar.com

Con el asunto: “Solicitud de derechos ARCO”

La solicitud deberá contener:

  1. Nombre completo de la persona titular.

  2. Medio para recibir notificaciones.

  3. Documento que acredite su identidad.

  4. En su caso, documento que acredite la representación legal.

  5. Descripción clara de los datos relacionados con la solicitud.

  6. Derecho que desea ejercer.

  7. Explicación precisa de lo solicitado.

  8. Información o documentos que faciliten la localización de los datos.

  9. En caso de rectificación, la modificación solicitada y la documentación que la sustente.

AZENAR podrá solicitar información adicional cuando sea necesaria para verificar la identidad o localizar los datos.

12. Revocación del consentimiento

Puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos enviando una solicitud a [cumplimiento@azenar.com, con el asunto: “Revocación del consentimiento”

La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá estar limitada cuando el tratamiento sea necesario para cumplir una obligación legal, contractual o para ejercer o defender derechos.

13. Limitación de uso y divulgación

Para limitar el uso de sus datos con fines promocionales o secundarios, envíe un correo a cumplimiento@azenar.com, indicando:

  • Nombre completo.

  • Datos de contacto.

  • Tratamiento que desea limitar.

  • Medio por el cual recibió la comunicación.

14. Cookies y tecnologías similares

El sitio web puede utilizar cookies, etiquetas, píxeles y otras tecnologías para:

  • Recordar preferencias.

  • Conocer el funcionamiento del sitio.

  • Medir visitas e interacción.

  • Mejorar la navegación.

  • Generar estadísticas.

  • Detectar errores.

  • Fortalecer la seguridad.

Puede bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. Algunas funciones del sitio podrían verse limitadas al desactivarlas.

Cuando se incorporen herramientas de analítica, publicidad o seguimiento que requieran consentimiento, se implementará el mecanismo correspondiente.

15. Enlaces a terceros

El sitio puede contener enlaces a páginas, plataformas o servicios de terceros.

AZENAR no es responsable de las políticas de privacidad, contenidos, seguridad o prácticas de dichos sitios. Se recomienda consultar sus respectivos avisos de privacidad.

16. Modificaciones al aviso

AZENAR podrá modificar este aviso para reflejar cambios legales, operativos, tecnológicos o relacionados con sus servicios.

Las modificaciones se publicarán en esta misma página, indicando la fecha de última actualización. Cuando el cambio sea sustancial y resulte necesario, se comunicará por medios adicionales.

17. Consentimiento

Al proporcionar voluntariamente sus datos mediante los formularios o medios de contacto del sitio, reconoce haber tenido acceso a este aviso de privacidad.

Cuando la legislación exija consentimiento expreso, AZENAR solicitará la manifestación correspondiente mediante casilla, firma, medio electrónico o mecanismo equivalente.